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刷了十分钟下不了单!探访瑞幸沪上门店:火爆到崩溃 行业新闻

威尔德编辑 2020-4-3 91233

刷了十分钟下不了单!探访瑞幸沪上门店:火爆到崩溃
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  原标题:刷了十分钟下不了单!探访瑞幸沪上门店:订单火爆App崩溃

  瑞幸咖啡股价雪崩的第二天,门店的销售反倒爆了。

  4月2日晚间,瑞幸咖啡向美国证券交易委员会(SEC)提交公告,公开承认财务造假,称自查发现公司首席运营官(COO)刘剑等财务造假,牵涉约22亿元交易额。受此影响,美股开盘前,瑞幸咖啡盘前跌幅逾80%,盘中曾暂停交易6次。截至当日收盘,瑞幸咖啡报每股6.4美元/股,较上一交易日跌75.57%。

  但就在财务造假的消息传出后的第二日,瑞幸咖啡门店的生意却异常火爆,甚至出现App、小程序崩溃的情况。

本文图片均为澎湃新闻记者王启帆提供本文图片均为澎湃新闻记者王启帆提供

  4月3日,澎湃新闻记者走访上海市中心的几家瑞幸咖啡门店,其店员都表示,当日的订单远高于往常,以至于消费者无法正常在App、小程序上下单。

  当天13:37,瑞幸咖啡官微发布消息称,“中午高峰期,App崩了,程序员小哥哥正在紧急抢修中。” 下午14:39,瑞幸咖啡又发布消息,“App恢复了,大家下午茶点起~”

  下午在澎湃新闻记者走访过程中,几乎所有在门店点单的顾客都出现了App、小程序下单卡顿的情况。需要注意的是,以互联网模式扩张的瑞幸咖啡,只接受顾客在App、小程序上下单,然后到门店自提,或选择外送服务。

  瑞幸咖啡总部位于厦门,于2018年1月试运营。2017年11月,钱治亚卸任神州优车董事和COO,离职创业,成立了瑞幸咖啡。根据今年年初的数据,瑞幸咖啡全国布局直营门店4507家,是中国最大的连锁咖啡品牌。当时,瑞幸还透露,计划在2021年将门店数量翻倍,达到1万家。

  成立两年的瑞幸咖啡通过“疯狂”开店和用户补贴,不仅迅速在中国咖啡市场站稳脚跟,还以中概股最快速度IPO,于2019年5月登陆美国纳斯达克

  位于上海市陕西南路上的一家瑞幸咖啡自取店,店内没有摆设桌椅,只有店员和等待的外送人员。不同于往常的冷清,桌上已经摆好了9个等待送出的外送订单。其中一位外送人员向记者表示,今天的外送订单特别多。

  就在相隔不过400米外,瑞幸咖啡在百盛购物中心3楼商场内也有一家门店,不过其并不负责外送业务。

  有门店工作人员表示:“很多顾客看到了消息后,都担心优惠券不能使用,所以今天过来消费。我们的平台都已经崩了。估计今天全上海的门店都很忙。我们都这样了,那些有外卖的门店更是了。”

  正在记者向店员询问的时候,一位消费者上前表示“已经刷了十分钟了,但还是下不了单”。店员表示,可以App、小程序两边都多刷几遍,说不定可以抢单成功。

  公司财务造假,股价雪崩,为何消费者还争相上门?

  一位潘性顾客接受记者采访时表示,今天基本上办公室所有同事都点了瑞幸咖啡的外卖。常喝瑞幸咖啡的同事担心以后优惠券不能使用,所以今天加紧下单;而像她这样对瑞幸不熟悉的消费者,发现下单有优惠券,也就跟风一起点了。

  距离潘女士办公地点50米的地点就有一家瑞幸门店,于今年1月开业;而距离500米的商场内同样也有一家瑞幸咖啡,是在去年下半年开业的。

  对于顾客担心未来优惠券不能使用的问题,澎湃新闻记者询问了店员,但其表示也不确定。

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这家伙太懒了,什么也没留下。
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