2019年来，随着经济的不断发展，侵害消费者权益的事件也层出不穷，各行业消费乱象不容忽视。黑猫投诉盘点2019年热门消费维权事件，发布“1号关注”揭晓十大行业“乱象”，带你走进那些真假套路。

　　2019年，炒作经济的快速发展成为消费市场一个重要表现。“全民炒鞋”话题受到了媒体和大众的关注，“盲盒经济”也带动了新一轮的消费风潮，稀缺盲盒在二手市场甚至被炒到上千元高价。然而，隐藏在这轮消费热潮背后的消费侵权问题也逐步显现。

　　以盲盒为例，消费者购买盲盒类似于下注赌博，在不确定性游戏结果的刺激下，有可能导致消费者盲目消费。有专家指出，因盲盒价格的投机性，使得盲盒的交易性质可能被认定为带有赌性，违反了公序良俗，交易效力被法律所否定。炒作经济也促生了一批交易平台，但由于玩家和平台之间存在信息不对称，一些交易平台内的盲盒价格可能会在短期内被人为操纵，可能会产生经济风险。

　　除此之外，炒作经济也将一大批不合规的假货流入市场，混淆消费者的认知，引发消费纠纷。

　　黑猫平台上关于盲盒的投诉也越来越多。其中“泡泡玛特”的投诉达千余单，消费者遇到的问题也是各式各样。

　　有消费者投诉自己的订单被强制退款，“泡泡玛特单个盲盒59人民币，出隐藏几率1/144，……今天被泡泡玛特强制退退款，没有收到任何通知就被退款” 。长时间不发货也是该商家投诉较多的问题。目前“泡泡玛特”还未对此事进行回应。

　　
黑猫投诉平台希望通过梳理这些“乱象”，引起对消费维权问题的关注，黑猫也将持续关注消费领域新动向，在处理消费者投诉的同时，也会及时将侵害消费者合法权益的行为进行曝光，提醒更多消费者谨防消费陷阱，切实提高消费者对消费侵权的认知水平，为优化消费生态出一份力。

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