时间真的是飞快，转眼又是一年。随着2020年的到来，各行各业都翻开了新的篇章。去年风云激荡的电商市场，今年将有哪些新的趋势？零售新常态的背景之下，电商企业与消费者又将如何共享新的市场红利？这些都成为了业内开年热议话题。本期售后采访的主角陈先生作为资深电商人，对此做出自己的分析。

不得不说，现阶段电商已经到了重要的拐点，互联网人口红利彻底结束了。2020年电商行业战场转移，一二线城市的市场逐渐趋于饱和，各大主流电商需要寻找新的战场，需要寻找新增量市场。因此，下沉市场观众开始多了起来，2020年下沉市场将是各大电商对决的主要战场。

主要经营家装背景墙、壁画等产品的陈先生，虽然感受到大环境对电商的压力，但对未来市场仍抱有很强的信心，他表示，到了2020年资本一定会趋于理性，对于任何类目只要你没有足够的造血功能，只要你没有核心竞争力，没有基本的盈利模式，可能就意味着你没有机会参与电商市场的博弈。即便你是在路上，也一定会被市场无情地淘汰。

拿背景墙市场举例，虽然市场品牌众多，质量也良莠不齐，但陈先生坚持做自己的品牌，不仅迎难而上，还增加了设计师团队，对产品做样式的创新。2019年底在舞泡入手的天猫店，也展示出他对2020年市场的重视和部署。新的一年，团队计划加了能做到提升客服回复率，从而增加服务满意度，同时还将尝试请一些明星代言，加大网店品牌的建设，坚持走高端品牌路线。

陈先生说：“展望2020年，在互联网人口红利已经走向尽头的时候下沉市场一定是各大电商对决的主要战场。下沉市场空间非常巨大，广阔前景大有可为，也期待其他电商同仁能够沉下去，做好自己的事业，大家一起加油！”