【猎云网（微信：ilieyun）北京】2月19日报道（文/步清尘）

这个春节，出行受阻，建立在出行基础上的旅游业，备受冲击：各大景点停业、团队旅游暂停、群体娱乐活动取消……所有旅游人盼了好几个月的春节旺季大丰收化为泡影，整个旅游业超过1000万的从业者，为此承受巨大损失。

据《财经》报道，北京第二外国语学院旅游管理学院院长厉新建测算，2020年春节期间，整个旅游业的直接损失在5500亿元左右；世界旅游城市联合会首席专家魏小安则表示，2019年中国旅游业总收入为6.5万亿元，按此估算，平均停滞一天，旅游业便损失176亿元。

有业内人士表示，这次疫情会让今年的春游旺季延后到5月前后，然而数据显示，有近七成的企业可能等不到旺季回来那一天。

猎云网了解到，疫情期间，旅行社老板、导游们集体失业，无奈之下做起了副业支撑生活，还有的旅行社的老板在靠副业养着自己的旅游情怀，在疫情下苦撑着。

过个年就失业了，难，太难了

“过个年就失业了，困难户了”，“难，太难了”，成为这个春节，旅游人的共同心声。

刘天（化名）是杭州某小旅行社的老板，他合作的旅行社有200多个导游。按理来说，春节本该是这些人最忙的时候，如今，一场疫情，让他们都“闲”了下来。

春节期间的闲，对于很多人来说，是放假，是忙碌一年后求之不得的享受，但对这些从业者来说，春节期间闲下来，无异于一场灾难。

猎云网从多位从业者口中得知，导游大多都没有底薪，收入主要来自带团出游的服务费，“职业没有保障，社保什么的都得自己来”。春节是旅游旺季，很多导游都盼着能在这时候有一个好收成，让自己在淡季业务量少没收入的时候，也能好好过活。

刘天本也想着在春节期间赚一笔，没想到，还没等来出团的日子，年前几天，旅行社已经陆续接到顾客退单的申请。1月24日，正值大年三十，文化和旅游部办公厅下发紧急通知，要求即日起全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品，那天，刘天的旅行社就退完了所有订单。

“年前都是正常的，还是照常收客，大过年的，各种要求我们退”，刘天说，现在国家要求暂停营业，导游都放假了，“班都不给上，全部关门”，“本来能赚两万，一分没赚，倒贴人工、场地、广告费，还贴钱”，刘天略有些抱怨道。

受疫情影响，全国企业复工时间延迟，但从2月3日开始，已经有不少企业已经开启了线上办公模式，而对于刘天来说，线上办公对他的旅行社并无用处。他说，疫情期间，“任何平台，都是不给卖（产品），景区全关门，我（线上）办公干嘛呢？”

2月17日，刘天称，“今天杭州已经通知，（旅行社）可以申请复工，但是不允许收客”，刘天的旅行社至今没有复工。南京某旅行社导游小王告诉猎云网，国家要求旅行社不得早于3月1日复工，目前旅行社都是处于歇业状态。

作为一个环境敏感型、“看天吃饭”的行业，一场疫情让旅游业陷入危机仅用几天，但行业要恢复元气，却需要很长时间。有媒体对比2003年非典对行业的影响后指出，从疫情结束到旅游业各领域业务完全恢复到正常水平，少则需要一两个月，多则需要小半年。

难过的是，疫情什么时候能结束，还是未知数，而旅行公司能不能撑到那一天，也是个问题。清华、北大联合调研数据显示，全国34%的中小企业账上余额只能维持1个月，33.1%的企业可维持2个月，17.91%的企业可维持3个月。

另据天眼查数据，我国目前共有超过26万家旅行社及相关公司，其中，超过七成的旅行社成立于5年以内。不少企业在人工、房租等成本不断攀升的趋势下负重前行。作为一个淡旺季分明的行业，旅行社需要在旺季发力创收，以维持淡季下的各项开支，然而，疫情不仅剥夺了旅行社收入，还加重了他们的负担。

有业内人士称，本来，春节假期及接下来的3个月，是全国旅行业的黄金时段，这期间的收入一般会占到各家旅行社全年收入的四成，如今基本上算颗粒无收了。还有旅行社从业者表示，这场疫情不仅是让旅行社牺牲掉了几个月的业绩，还要额外付出更多劳动力来和顾客沟通、帮顾客退款。

刘天的旅行社也成立不到3年，疫情停业期间，刘天的旅行社不仅没有了收入，还要负担人工、房租等费用。刘天说，目前自己的旅行社已经是“差不多半倒闭的状态”，朋友圈里的其他同行日子也不好过，他说，这段时间刚有两个旅行社老板来找他诉苦，“一个担心撑不到半年，另一个最近想干点什么，总不能天天没事做”。

“最近所有旅游从业者都是失业，”刘天说。实际上，在这次疫情面前，和刘天一样陷入困境的旅游业从业者还有1000万人。不久前，同程集团创始人吴志祥在一次直播中称，“全国有2万多家旅行社，40万到50万的从业人员，超过10万家酒店，接近100万间的住宿设施，几乎一夜之间全都陷入了停顿”，“酒店、景区商户、航空公司等有超过1000万的从业人员，将在未来三、四个月的时间没有工作。”

艰难，想退出却又苦熬，用副业撑着旅游情怀

刘天的微信头像，是一张充满了自嘲意味的简笔画图片：一个跪着的小人的背影，下方配文：我也不知道，人生到底走错了哪一步，为什么要做旅游。

刘天告诉猎云网，自己是2016年6月份进入旅游行业，入行3年多，对这个行业，自己已经没有信心了，“都想退出了”。

刘天称，自己在前老板的旅行社待了1年、自己的营业部待了1年、又在自己的旅行社做了1年。他介绍，旅行社分很多种，业务范围广，“大家都不同路数”。而刘天自己的旅行社属于组团社，主要卖国内的跟团游产品和门票。

问及“除了跟团游和门票，是否还有其他产品”，刘天叹道：“天，别说跟团了，你知道门票，全国景区几万个，一个景区可能就能养活多少人的，有多少旅行社就靠卖一个景区门票活着的”，没几百万的销售额，“你以为所有景区都能随便卖的？”现如今，因为疫情，国内各主要景点关停、限制交通出行，国内外游客出游人数都锐减，景区和旅行社也势必同时遭受巨大损失。

而说到跟团游，刘天表示，“常规跟团游只会越来越不行”，“跟团一直在逐年递减”。

猎云网了解到，跟团游产品曾在几年前风靡一时，但后来，随着社会经济的发展和人们生活方式的转变，跟团游已经无法满足人们的个性化和高品质的旅行需求，在此背景下，各种新型旅行产品如自由行、主题游、定制游、自驾游等应势而生，在一定程度上瓜分了跟团游产品的市场份额。如此一来，以跟团游为主要产品的传统旅行社备受冲击。

中国旅游研究院预计，2019年国内旅游人数60.6亿人次，国内旅游收入5.6万亿元，分别比上年增长9.5%和10%。然而，国内旅游市场的规模逐年上涨，刘天并不为此半点兴奋。“旅游行业每年都是增长，只是旅行社不行了，都自由行了”，“因为自由行，（人们）越来越不需要旅行社了”，刘天说。

以上，加上此次疫情对行业的进一步打击，已经让刘天没有了继续做下去的信心，在旅游行业从业3年多，他说，“刚来旅游的时候，我就是想要改变这个行业，但是现在，没想法了，我只想活着”。

“就这么说吧，没点底蕴的基本扛不过半年的，大公司的没办法，我小公司，还能找找出路”，刘天说，“我已经想好要转型了，跟员工都约好了”，“能做旅游后面继续做，愿意继续跟我干的就跟上转型（做社群电商）”。

过年期间，刘天建了一个160多人的副业交流群，群里大多都是因为疫情歇业赋闲在家的导游。猎云网注意到，群里鲜有讨论起旅游行业相关话题的时候，只是不断有人发来邀请加入注册某电商软件的消息。刘天介绍，这是一个“买东西省钱的软件”，分享给别人，如果别人买了东西，分享者就能赚一点钱。疫情期间，包括他在内，很多导游都在做这个赚钱谋生。

谈及是否放弃做旅行社，刘天表示，自己对旅游尚存情怀，旅行社可能还会继续做，但也“只当是情怀了”，他称，这段时间靠做副业撑着旅行社，员工工资也照常发放。至于旅行社到底能撑多久，谁也不知道。

被一场疫情夺去了的春节旺季，什么时候能回来呢？2月17日，同程集团董事长吴志祥在接受猎云网采访时称，按照2003年非典疫情过后的市场反弹情况，预计今年的春游旺季将延后到5月前后，可能会出现第一批的客流集中的情况。同时预计，会有相当一部分消费者将出游计划延后至今年的暑期和国庆黄金周，届时也可能出现客流集中的情况。

有旅行社创业者对猎云网表示，对旅游业仍旧抱有很大的信心，只是令人担心的是，疫情结束后，很多人早已离开这个行业，导致行业人才大量流失。

在那之前，希望所有的旅游人hold住，等到属于他们的旺季回来的那一天。

（应被采访对象要求，刘天为化名）